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女儿感染了腮腺炎

未知 2019-03-23 07:04

  邢台站售票值班员崔玉敏两口子都是铁路职工,爱人在官庄站,是货运值班员,两人忙起来无法顾家。

  长城网1月26日讯(魏洪亮 宁晓雪 张明 苗红俊 刘凯丽)春运,每个旅客的出行总与售票员紧密相连。节日期间,记者走进北京铁路局邯郸车务段邢台火车站,切身体验车站售票员们酸甜苦辣的春运故事。

  满腔热忱服务旅客,到下午7点下班,减少其他旅客的排队等候时间。从1月8日春运售票以来,这就要求售票员记住列车的车次、到站、到开时间、列车途经的线路、票价、中转站,是一名邢台站客运职工。放弃照顾家人,每天不断重复着报出车次让乘客确认,以便为旅客当好参谋,

  “到了春运,我们客运人手就显得格外紧张,这两天订票的比较多。”作为一名售票值班员,每到春运忙碌时,崔玉敏经常尽可能要推迟下班时间,因为看到排队的旅客那焦急的眼神,她只想多卖几张车票给旅客。

  有时候一句话、一个相同的问题每天要向旅客重复解答上千遍,为了提高售票速度,他每天从早上8点开始,他每班敲击键盘至少要上万次以上,一个个的核对旅客身份证的信息,让旅客更快买上车票,倾情奉献,舍小家为大家?

  “工作逼着你成为一张活地图”车站客运主任王宝忠说。每次车站客运职工的班前点名会、班后交班会,客运值班站长都会随机抽查当班售票员背诵《铁路客运站旅客中转名录》,以便引导督促客运职工掌握服务旅客的要领,更好、更准、更快的服务旅客。

  一直坐在电脑前不停地敲击电脑,为了千家万户的团圆,演绎了一段段感人至深的真情故事。他们放弃休息,有条不紊地完成着收钱、验钞、唱票、找零等工作程序,上千万的干部职工在铁道线上昼夜奋战,一遍一遍地将乘客需购车票的时间、目的地输入电脑,今年是他第十一次主动请缨到售票窗口一线服务春运、服务旅客了。今年34岁的张伟,期间不能有任何差错?

  春运期间,外出的旅客多,买票的旅客多。因为旅客们的外出目的地各有不同,所选择的乘车车次也各有不同,这就对车站售票员的业务素质提出了很高的要求。

  崔玉敏说,感觉最对不起的就是孩子。上一周,女儿感染了腮腺炎,发烧了,但自己仍坚持来售票岗位。那天她看到大厅里排队买票队伍,只想再坚持卖几张车票,却忘了接女儿去看病,等她想起来赶到学校时,9岁的孩子已经在因发烧瘫倒在家里的沙发上。回到家里,她抱着仍面颊滚烫的女儿,她放声大哭了起来。

  “窗口不能缺人,春运买票的旅客太多,上厕所会耽误时间。”曾获得2011年段级先进售票员张伟说,他每天回家的第一件大事就是“喝水”,因为在售票间,尽管因讲话多而嗓子发哑冒火,但他却尽量控制饮水,不敢放开喝。

  记者感到,这份工作在很多人眼里看起来很轻松,其实不然,邢台站的售票员劳动强度很大,平时每天一名售票员售票1300至1700张,再加上对每位旅客买票过程中的细心解答旅客疑问,每天不知道要接待多少人,经手多少钱,光一元零款硬币每周票房就需到银行换至少10万元。

  

女儿感染了腮腺炎

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